Điều đáng chú ý nhất, chủ nhân bức thư bày tỏ sự xúc động khi nhận được phục vụ ân cần, chu đáo, linh hoạt từ cơ quan BHXH mang lại: từ việc tiếp đón niềm nở, giải quyết, trả kết quả một cách nhanh gọn. Lá thư tuy mộc mạc, nhưng chứa đựng niềm tin và sự ghi nhận sâu sắc đối với nỗ lực của tập thể cán bộ BHXH tỉnh Phú Thọ nói riêng và ngành BHXH nói chung trong hành trình cải cách hành chính. Đặc biệt, trong bối cảnh địa phương đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, ngành BHXH vẫn luôn đảm bảo quyền lợi cho người dân, kịp thời hỗ trợ và đồng hành trong từng thủ tục. Sự chủ động, chuyên nghiệp ấy đã giúp quá trình cải cách hành chính diễn ra thuận lợi, giữ vững niềm tin của người thụ hưởng chính sách.

Ảnh: Đồng chí Đinh Thị Ngọc Ánh cán bộ làm công tác lưu trữ hồ sơ

Những năm qua, BHXH tỉnh Phú Thọ luôn quan tâm đến công tác lưu trữ và sắp xếp quản lý hồ sơ đảm bảo phục vụ tốt nhất cho người dân khi có nhu cầu sao lục và triển khai có hiệu quả trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Không chỉ dừng lại ở sự tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, ngành BHXH còn khẳng định bước tiến mới trong cải cách thủ tục hành chính bằng việc triển khai số hóa trong công tác lưu trữ hồ sơ. Từ sự phản hồi tích cực, những ghi nhận và niềm tin từ phía người dân, tổ chức, doanh nghiệp… sẽ là động lực để cán bộ, công chức, viên chức ngành BHXH phục vụ tốt hơn nữa với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ” và “Sự hài lòng của người dân cùng doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của Ngành”. Ngành BHXH nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số để phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Toàn văn bức thư cảm ơn của ông Nguyễn Đức Ngữ: